随着人口老龄化程度不断加深，居家养老服务需求日益多元。国家统计局数据显示，截至2025年末，我国60岁及以上人口3.23亿，65岁及以上人口2.24亿。《中共中央 国务院关于深化养老服务改革发展的意见》提出，优化居家为基础、社区为依托、机构为专业支撑、医养相结合的养老服务供给格局，鼓励面向老年人提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等上门服务，更好满足居家照护服务需求。

从调查结果看，让服务更贴近家庭，需要进一步畅通服务信息、丰富供给类型、提升专业水平，并推动服务资源与老年人的实际需求更好衔接。
       居家养老服务进入家庭生活空间，除了满足具体照护需求，服务人员的专业能力、服务过程的规范性以及照护关系的稳定性，也受到家庭重视。

  调查中，68.53%的受访者希望尽可能由固定人员提供服务。对高龄、失能或长期卧床老人来说，熟悉的服务人员不仅更容易沟通，也有助于保持照护连续性，减少家属反复介绍老人身体情况的负担。
费用是家庭选择和持续使用居家养老服务时关注的重要因素。调查中，近半数受访者对单次上门服务的可接受价格选择了100元以内；价格是否透明合理、平台口碑和真实评价，也是家庭选择服务时重点考虑的因素。对于需要长期照护的家庭而言，服务价格与家庭支付能力能否相匹配，直接影响服务的可持续性。

中国老龄科学研究中心研究员、老龄产业研究室主任王莉莉认为，市场化平台能够整合社区、养老机构等多方服务资源，拓展上门护理、陪诊等服务场景，降低供需双方的信息搜寻成本。互联网平台在提高服务效率、服务流程管理和数字化记录等方面也具有明显优势，可以成为居家养老服务供给的有益补充。

  国家卫生健康委卫生发展研究中心研究员郝晓宁表示，社区、医疗卫生机构、专业服务机构和互联网平台还需加强协作，推动需求识别、专业服务、信息匹配和后续照护更好衔接。对失能、高龄、独居等照护需求较高的老人，可以探索更加稳定、连续的服务安排，为家庭提供有针对性的支持。

  居家养老服务的完善，不能只看服务数量是否增加，更要看居民能否方便找到、承担得起、放心使用，让居家养老从“在家养老”进一步走向“安心养老”。（转自新华网）